Política de envío

Two Berry Friends

En Two Berry Friends, preparamos cada pedido con mucho amor y cuidado, porque sabemos que esperas disfrutar de algo muy especial. Aquí te contamos todo sobre cómo funcionan nuestros envíos:

Tiempos de entrega

  • Pedidos en Medellín: Entregamos de lunes a sábados en un plazo de 5 a 48 horas después de confirmado tu pago. Como los domicilios en Medellín los hacemos con nuestro domiciliario motero, no te enviamos un numero de guía pero si te escribimos un mensajito por WhatsApp cuando tu pedido esté pronto a llegar. 

  • Pedidos nacionales (otras ciudades de Colombia): Enviamos a través de empresas de mensajería aliadas. El tiempo de entrega depende del destino y puede tardar entre 3 a 5 días hábiles.

(Te enviaremos tu número de guía una vez tu pedido haya salido.)

Costos de envío

  • Medellín: El costo fijo de domicilio es de $12.000 COP a cualquier parte de la ciudad. 

  • Otras ciudades: El valor se calcula según el destino y el tamaño del pedido, usando las tarifas de la transportadora.

  • Si hay promociones de envío gratis, las anunciaremos en nuestras redes o página web.

Importante sobre la conservación

  • Nuestras berries deben mantenerse congeladas para conservar su frescura y calidad.

  • No podemos garantizar su calidad después de que producto llega a su destino.

  • Two Berry Friends no se hace responsable por cambios en el estado del producto debido a:

    • Malas condiciones de conservación  después de la entrega.

     

Recomendamos:

  • Estar disponible para recibir tu pedido personalmente.

  • Guardarlo en congelación inmediatamente al recibirlo.

Entregas fallidas

  • Si el transportista no logra entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia o falta de contacto, el reenvío tendrá un costo adicional.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta y estar disponible para recibirlo.

Si tienes alguna duda, siempre puedes escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!